Politique de confidentialité

Mélissa Chevalier, Mélissa Chevalier Médiumnité, 63 rue de Warlus, 62161 Agnez-lès-Duisans, France – melissachevaliermedium@gmail.com.

Les informations personnelles suivantes sont collectées :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre demande, pour vous répondre.
• Réservation en ligne : elle se fait sur la plateforme Reservio, qui recueille pour mon compte vos nom, prénom, coordonnées et la séance et le créneau choisis, pour organiser la séance.
• Formulaire de rétractation : nom, adresse e-mail et informations sur la réservation concernée, pour traiter votre demande.
• Informations de paiement : elles sont traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé ; je n’y ai jamais accès.
• Données techniques : l’hébergeur du site enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure de connexion) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Les informations collectées sont utilisées pour :

• traiter vos réservations et paiements ;
• vous envoyer des informations relatives à vos réservations ;
• répondre à vos demandes et assurer le suivi client.

Base légale : la réponse à votre demande et l’exécution du contrat (mesures précontractuelles et réservation), ainsi que les obligations comptables.

Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social intégré. La plateforme de réservation Reservio, ouverte par un lien, est un site distinct qui applique sa propre politique en matière de cookies.

Vos informations personnelles ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont uniquement transmises aux prestataires techniques nécessaires :

• Reservio, qui gère la prise de rendez-vous en ligne ;
• Web3Forms, qui achemine les formulaires du site jusqu’à ma boîte e-mail ;
• Cloudflare, Inc., qui héberge le site ;
• Google (Gmail), pour les échanges par e-mail, et WhatsApp, pour le déroulement des séances ;
• le prestataire de paiement, pour le règlement des séances.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

Vos données peuvent également être communiquées si la loi l’exige.

Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire pour y répondre. Les données clients sont conservées 3 ans après le dernier contact, et les pièces comptables 10 ans.

Je m’engage à protéger vos données personnelles. Toutes les informations collectées sont conservées de manière sécurisée et accessibles uniquement aux personnes autorisées.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-moi à melissachevaliermedium@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).